Центр продажи услуг холдинга «РЖД»
Это многофункциональный офис, объединяющий на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга. Его цель – упрощение доступа к услугам и инфраструктуре ОАО «РЖД».
Теперь клиент может не только решить отдельные вопросы транспортировки продукции в одном офисе, но и организовать логистику своего предприятия. Работа офиса устроена по принципу «одного окна», что позволяет получить все необходимые услуги на одной площадке в кратчайшие сроки.
После первичного обращения в Центр клиент может самостоятельно отслеживать статус договорной работы с помощью мобильных решений.
При подаче заявки на заключение договора клиенту присваивается идентификационный номер. С помощью мобильного устройства пользователь в любой момент может получить информацию о статусе рассмотрения своего запроса по договору в мобильном приложении «РЖД ГРУЗЫ» или чат-боте мессенджера Telegram.
Такое решение позволяет сократить временные и транзакционные издержки клиента, исключить необходимость звонков для получения информации о состоянии рассмотрения договора.
Специалисты Центра готовы предложить широкий спектр услуг: от базовых (перевозка от станции до станции, предоставление подвижного состава) до индивидуальных комплексных логистических решений форматов 3PL и 4PL. Последний тип предусматривает высокую степень вовлеченности в бизнес-процессы клиента, когда выстраивается входящая и исходящая логистика предприятий с учетом их долгосрочных целей.
Есть и отдельные предложения: перевозка по расписанию небольших партий груза «Грузовой экспресс», терминально-складские услуги и многое другое.
В офисе работают представители ОАО «РЖД» и логистических компаний холдинга – «РЖД Логистика» и «GEFCO». Координацию осуществляет Южно-Уральский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО).
Портал транспортных услуг ЮУЖД
Стремительное развитие и глобализация мировой экономики предъявляют высокие стандарты и требования к транспортной отрасли. Важными и значимыми стали скорость доставки груза, экономическая эффективность и экологический аспект грузоперевозок. Этим стандартам оптимально соответствуют контрейлерные перевозки.
Контрейлерные перевозки — это комбинированные железнодорожно-автомобильные перевозки прицепов, полуприцепов, трейлеров (прицепов для тяжеловесных неделимых грузов) или съемных кузовов на железнодорожной платформе.
Новая технология позволяет увеличить объемы перевозок железнодорожным транспортом и разгрузить автомобильный трафик. Дополнительным преимуществом такой перевозки идет снижение воздействия большегрузных автомобилей на инфраструктуру и экологию, а также сокращение сроков доставки груза.
В 2019 году стартовала новая программа «Точки роста». Это более 50 проектов с разными сроками реализации, направленных на развитие грузоперевозок, увеличение объемов производства и поддержания экономической стабильности регионов. Проекты были запущены в работу Южно-Уральским территориальным центром фирменного транспортного обслуживания в постоянном взаимодействии с подразделениями дороги.
Мы меняемся не только внешне. Для успеха бизнеса, применяя инновационные технологии, мы совершенствуем весь процесс транспортно-логистического обслуживания. Исскуственный интеллект и цифровые двойники, смарт-контракты и блокчейн – все эти технологии уже не будущее. Для нас это уже настоящее!